تحدد سياسة الاستخدام المسموح به هذه ("السياسة") قائمة بالسلوكيات المقبولة وغير المقبولة أثناء استخدام خدماتنا. إذا اعتقدنا أن هناك خرقًا متعمدًا أو متكررًا لهذه السياسة، أو أن هناك خطرا حقيقياً يلحق بالمستخدمين الآخرين أو عملائنا أو الخدمات أو أي طرف ثالث، فإنه يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولكم إلى الخدمات. قد يتم تعديل هذه السياسة مع نمو شركة راي وتطورها، وسيتم إخطار جميع المستخدمين النهائيين بأي تحديثات أو تغييرات. وتُفسر المصطلحات المكتوبة بأحرف كبيرة المستخدمة أدناه ولكن غير المعرفة في هذه السياسة وفقاً لما هو منصوص عليه في شروط الخدمة.
الأحكام العامة
تحكم شروط الاستخدام هذه)" الشروط") وصولك إلى منصتنا لإدارة المساحات والمجتمعات عبر الإنترنت واستخدامك لها. تتوفر خدماتنا حاليًا من خلال تطبيق مخصص لجهازك المحمول، ولأجهزة الكمبيوتر المكتبية لاستخدام نظام إدارة المحتوى الإداري ("الخدمات").
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام الخدمات، إذ توضح لك من نحن، وكيف سنوفر لك الخدمات، وكيف يمكن لكل من الطرفين تعديل أو إنهاء الشروط، وماذا تفعل في حال وجود مشكلة، بالإضافة إلى معلومات مهمة أخرى.
نحن شركة راي لابز ش.م.ل (" راي “) ، وهي شركة مسجلة في بيروت، لبنان تحت رقم السجل التجاري 1022005، ومقرها في بيروت ديجيتال ديستريكت - لبنان.
أنت "مستخدم مخوّل" ضمن مساحة/مجتمع يتحكم به "العميل". ويعني ذلك أن مؤسسة أو طرفًا ثالثًا، يُشار إليه في هذه الشروط باسم "العميل"، قد دعاك إلى "مساحة/مجتمع" (أي عنوان إلكتروني فريد يتم من خلاله تمكين مجموعة من المستخدمين من الوصول إلى الخدمات، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في صفحات موقعنا الإلكتروني).
وقد وافق العميل على شروط استخدام العملاء الخاصة بنا أو أبرم اتفاقية مكتوبة معنا ("الاتفاقية")، ما أتاح له إنشاء وتكوين المساحة/المجتمع لدعوة المستخدمين المخولين للانضمام إليها. وتتضمن الاتفاقية التزامنا بتوفير الخدمات للعميل، الذي يحق له دعوة المستخدمين المعتمدين للانضمام.
عند قيام مستخدم مخوّل بتقديم محتوى أو معلومات إلى الخدمات، مثل الرسائل أو الملفات ("بيانات العميل")، فإنك تقر وتوافق على أن بيانات العميل مملوكة للعميل، وأن الاتفاقية تمنح العميل العديد من الخيارات للتحكم في هذه البيانات.
بصفتك مستخدمًا، فإنك تقر بأن مسؤولية الآتي تقع بالكامل على عاتق العميل:
(أ) إعلام المستخدمين المخولين بأي سياسات أو ممارسات ذات صلة،
(ب) الحصول على جميع الحقوق أو الأذونات اللازمة لاستخدام بيانات العميل بشكل قانوني وتشغيل الخدمات،
(ج) الرد على أي نزاعات مع مستخدمين مخولين تتعلق ببيانات العميل أو الخدمات أو عدم وفاء العميل بهذه الالتزامات،
(د) ضمان صحة عمليات الدفع.
لا تقدم راي أي ضمانات صريحة أو ضمنية لك فيما يتعلق بالخدمات، التي يتم تقديمها لك "كما هي" و"حسب توفرها".
لن تقدم راي أي خدمات أو منتجات لأي دولة أو كيان خاضع لعقوبات مكتب مراقبة الأصول الأجنبية الأمريكي (OFAC) .
لضمان بيئة عمل آمنة ومنتجة، يجب على جميع المستخدمين المخولين الامتثال لسياسة الاستخدام المصرح به لدينا والإبلاغ فورًا عن أي سلوك أو محتوى غير لائق للعميل أو لنا.
انتهاء الخدمة
تبقى هذه الشروط سارية إلى حين انتهاء أو إنهاء اشتراك العميل المرتبط بك، أو إنهاء وصولك إلى الخدمات من قبل العميل أو راي. لإنهاء حسابك، يجب عليك التواصل مع مسؤول العميل (ملاحظة: الإنهاء يخضع لأحكام البقاء).
تحديد المسؤولية
بينما نلتزم باتخاذ جميع التدابير التقنية والتنظيمية اللازمة لضمان أمن الخدمات، فإننا غير مسؤولين عن فقدان أو تدمير أي بيانات شخصية يتم إرسالها عبر الخدمات، ولا نتحمل أي مسؤولية عن: (i) محتوى أو فقدان أو تدمير أو أمان البيانات الشخصية وكل البيانات الأخرى التي يرسلها أو يستقبلها أي عميل أو مستخدم مُفوض من خلال خدماتنا ،
(ii) الأرباح أو الإيرادات المفقودة، أو الأضرار الخاصة أو العرضية أو التبعية الناتجة عن استخدام الخدمات أو عدم القدرة على استخدامها أو نتائج استخدامها، سواء كان ذلك بموجب عقد أو مسؤولية تقصيرية أو غير ذلك سواء تم إبلاغكم بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار أم لا.
التعويض
يوافق العميل بموجب هذا على تعويض وحماية راي من أي أضرار أو خسائر أو مسؤوليات أو تسويات أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحامين) فيما يتعلق بأي مطالبة أو إجراء ينشأ عن خرق هذه الشروط أو عن استخدام العميل للخدمات.
إخلاء المسؤولية (فيما يخص معالجة المدفوعات)
تتم جميع عمليات معالجة المدفوعات حصريًا عبر أطراف ثالثة مرخصة (مثل البنوك). ولا تتحمل راي في أي من الأحوال، أي مسؤولية عن أي خسارة أو ضرر ينجم عن أي نشاط متعلق بمعالجة المدفوعات، تقوم به أنت أو أي شخص آخر بناءً على خدماتنا.
ستتم عمليات استرداد المبالغ بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة إذا سمحت بذلك الجهة الثالثة المخوّلة.
حقوق الملكية الفكرية
تُحمي الخدمات ومحتوياتها بموجب حقوق النشر وفقًا لقوانين حقوق الطبع والنشر في لبنان والقوانين الدولية المعمول بها. توافق على الالتزام بجميع قوانين حقوق الطبع والنشر والقوانين الأخرى المعمول بها، بالإضافة إلى أي إشعارات حقوق طبع ونشر أو قيود إضافية مدرجة في الخدمات. تقر بأن الخدمات قد تم تطويرها وتجميعها وإعدادها وتعديلها واختيارها وتنظيمها من قبل شركة راي. وتوافق على إبلاغ شركة راي كتابيًا فور علمك بأي وصول أو استخدام غير مصرح به للخدمات من قبل أي فرد أو كيان، أو بأي مطالبة بأن الخدمات تنتهك أي حقوق في حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو أي حقوق تعاقدية أو قانونية أو حقوق قانونية عامة أخرى. جميع الحقوق الحالية والمستقبلية المتعلقة بالأسرار التجارية وبراءات الاختراع وحقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية وعلامات الخدمة والمعرفة الفنية وغيرها من الحقوق الملكية من أي نوع بموجب قوانين أي سلطة حكومية محلية أو أجنبية، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بجميع التطبيقات والتسجيلات المتعلقة بالخدمات ("حقوق الملكية الفكرية")، ستكون دائمًا ملكًا حصريًا لشركة راي. جميع الحقوق الحالية والمستقبلية في الخدمات (بما في ذلك حق استغلال الخدمات وأي جزء منها باستخدام أي تقنية حالية أو مستقبلية) محفوظة لصالح شركة راي لاستخدامها الحصري. باستثناء ما يسمح به صراحةً في شروط الخدمة، لا يجوز لك نسخ أو استخدام أي جزء من الخدمات أو الخدمات ككل. وباستثناء ما تسمح به هذه الشروط، لا يجوز لك استخدام حقوق الملكية الفكرية أو الخدمات أو أسماء أي مشارك فردي أو مساهم في الخدمات أو أي تغييرات أو مشتقات لها لأي غرض من دون الموافقة الكتابية المسبقة من شركة راي.
الانتهاكات
إذا اعتقدنا أن هناك انتهاكًا للعقد أو شروط الخدمة أو سياسة الاستخدام المسموح به أو سياسة الخصوصية أو أي من سياساتنا الأخرى التي يمكن تصحيحها ببساطة عن طريق إزالة العميل لبعض بيانات العميل أو اتخاذ إجراءات أخرى، فسنطلب في معظم الحالات من العميل اتخاذ الإجراء المناسب بدلاً من التدخل المباشر. قد نتدخل مباشرة ونتخذ ما نراه مناسبًا من إجراءات (بما في ذلك تعطيل حسابك) إذا لم يتخذ العميل الإجراء المناسب أو إذا اعتقدنا أن هناك خطرًا موثوقًا به يهددنا أو خدماتنا أو المستخدمين المصرح لهم أو أي أطراف ثالثة.
البقاء
تبقى الأقسام التالية سارية بعد إنهاء الشروط: "تحديد المسؤولية"، "التعويض"، "البقاء"، وجميع الأحكام الواردة ضمن العنوان العام "الأحكام العامة".
سياسة الخصوصية
يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمعرفة المزيد حول كيفية جمع البيانات واستخدامها عند استخدام الخدمات.
التنازل
يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط بالكامل (بما في ذلك جميع الشروط والأحكام المشار إليها) إلى جهة تابعة لنا أو في سياق اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع جميع أصولنا أو معظمها، دون الحاجة لموافقتك.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا لقوانين الجمهورية اللبنانية، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين. وتوافق على الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم بيروت في أي نزاع ينشأ عن الخدمات أو تفسير أو خرق هذه الشروط.
أحكام متنوعة
تقر بأن لـ راي الحق في تغيير المحتوى أو المواصفات الفنية لأي جانب من جوانب الخدمات في أي وقت وفقًا لتقديرها الخاص. وقد يؤدي ذلك إلى عدم قدرتك على الوصول إلى الخدمات. عدم ممارسة راي لأي حق أو نص لا يُعتبر تنازلًا عنه.
الموافقة على الشروط
تقر بأنك قرأت الشروط وتوافق على الالتزام بها.
يعد هذا الملحق جزءاً من اتفاقية راي الخاصة بك (الـ "عقد" كما هو معرف فيها) اعتباراً من 25 أيار 2018.
في هذا الملحق الخاص بمعالجة البيانات، تعني "GDPR" القوانين المتعلقة بحماية البيانات التي تنظم أنشطة راي، و"المتحكم"، "المعالج"، "الموضوع البياني"، "البيانات الشخصية"، "انتهاك البيانات الشخصية" و"المعالجة" هي نفس التعريفات الواردة في الـ .GDPRيتم تفسير مصطلحي "تمت معالجتها" و"المعالجة" وفقًا لتعريف "المعالجة “ .
جميع المصطلحات المعرفة الأخرى هنا لها نفس المعاني كما هي معرفة في هذا العقد.
i. في سياق قيامها بأنشطتها كمعالج بموجب هذا العقد فيما يتعلق بأي بيانات شخصية ضمن بياناتك ("بياناتك الشخصية")، تؤكد راي ما يلي:
أ) ستكون مدة المعالجة، الموضوع، الطبيعة والغرض من المعالجة كما هو محدد في العقد؛
ب) أنواع البيانات الشخصية المعالجة تشمل تلك المحددة في تعريف بياناتك؛
ج) فئات الموضوعات البيانية تشمل ممثليك، المستخدمين وأي أفراد آخرين يمكن التعرف عليهم أو تحديدهم بواسطة بياناتك الشخصية؛
د) التزاماتك وحقوقك كمتحكم فيما يتعلق ببياناتك الشخصية هي كما هو موضح في هذا العقد.
ii. بقدر ما تقوم راي بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب أو فيما يتعلق بالعقد، يجب على راي:
أ) معالجة بياناتك الشخصية فقط وفقاً لتعليماتك كما هو محدد في هذا العقد، بما في ذلك فيما يتعلق بنقل بياناتك الشخصية، ووفقاً لأي استثناءات مسموح بها بموجب المادة 28(3)(أ) من الـ GDPR؛
ب) ضمان أن موظفيها المصرح لهم بمعالجة بياناتك الشخصية بموجب هذا العقد قد التزموا بالسرية أو هم ملزمون قانونياً بالتزام السرية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؛
ج) تنفيذ التدابير الفنية والتنظيمية كما هو موضح في ملحق أمان البيانات؛
د) احترام الشروط المشار إليها أدناه في الفقرتين 2(iii) و2(iv) من هذا الملحق عند تعيين المعالجين الفرعيين؛
هـ) مساعدتك عبر التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة، بقدر ما يكون ذلك ممكنًا من خلال التطبيقات، لتمكينك من الوفاء بالتزاماتك في الرد على طلبات ممارسة حقوق الموضوع البياني بموجب الفصل الثالث من الـ GDPR؛
و) مساعدتك في ضمان الامتثال لالتزاماتك بموجب المواد 32 إلى 36 من الـ GDPR مع الأخذ في الاعتبار طبيعة المعالجة والمعلومات المتاحة لـ راي؛
ز) عند إنهاء العقد، حذف البيانات الشخصية وفقًا للعقد، ما لم تتطلب قوانين الاتحاد الأوروبي أو الدول الأعضاء الاحتفاظ بالبيانات الشخصية؛
ح) تزويدك بالمعلومات الموصوفة في هذا العقد ومن خلال التطبيقات للامتثال لالتزامات راي بموجب المادة 28 من الـ GDPR .
iii. أنت تفوض راي بالاستعانة من الباطن للوفاء بالتزامات معالجة البيانات بموجب هذا العقد إلى الشركات التابعة لـ راي، وإلى أطراف ثالثة أخرى، وتقديم قائمة بذلك عند طلبك الكتابي. يجب على راي القيام بذلك فقط من خلال اتفاقية مكتوبة مع المعالج الفرعي تفرض نفس التزامات حماية البيانات على المعالج الفرعي كما هي مفروضة على راي بموجب هذا العقد. حيثما يفشل هذا المعالج الفرعي في الوفاء بهذه الالتزامات، ستظل راي مسؤولة بالكامل تجاهك عن أداء التزامات المعالج الفرعي المتعلقة بحماية البيانات.
iv. حيثما تقوم راي بتعيين معالج فرعي إضافي أو بديل اعتبارًا من 25 مايو 2018 أو تاريخ النفاذ (أيّهما كان لاحقًا)، يجب على راي إبلاغك بذلك المعالج الفرعي الإضافي أو البديل في موعد لا يتجاوز أربعة عشر (14) يومًا قبل تعيين المعالج الفرعي الإضافي أو البديل. يمكنك الاعتراض على التعيين المعالج الفرعي الإضافي أو البديل خلال أربعة عشر (14) يومًا من إبلاغك من قبل راي عن طريق إنهاء العقد فورًا بإشعار كتابي لـ راي.
v. يجب على راي إبلاغك دون تأخير غير مبرر عند علمها بوجود خرق للبيانات الشخصية المتعلقة ببياناتك الشخصية. يجب أن تتضمن الإخطار، في وقت الإبلاغ أو في أقرب وقت ممكن بعد الإبلاغ، التفاصيل ذات الصلة بشأن خرق البيانات الشخصية إذا كان ذلك ممكنًا، بما في ذلك عدد السجلات المتأثرة، وفئة وعدد المستخدمين المتأثرين، والآثار المتوقعة للخرق وأي علاجات فعلية أو مقترحة، إذا لزم الأمر، لتقليل الآثار السلبية المحتملة للخرق.
حتى يتم نقل قسم بيانات المستخدم إلى تطبيق راي وجميع منتجات راي الأخرى، إذا كنت بحاجة إلى نسخة مُصدرة من جميع البيانات المحتفظ بها أو حذف هذه البيانات، يرجى إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى support@getray.com. يرجى ملاحظة أن الطلبات قد تستغرق ما يصل إلى 5 أيام عمل لتنفيذها.
يرجى عدم التردد في الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الاستخدام المقبول لـ راي أو سياسة الخصوصية لـ راي أو شروط الخدمة لـ راي . يمكنك الاتصال بنا بكتابة رسالة إلى info@getray.com. يجب توجيه جميع الاستفسارات القانونية إلى legal@getray.com. يمكن تسليم الإشعارات فقط وفقًا لشروط الخدمة.