من المتوقع أن يصل سوق التقنية العقارية العالمي إلى 119.9 مليار دولار خلال 8 سنوات فقط! المستقبل يتجه بوضوح نحو الحلول الرقمية والمؤتمتة في إدارة العقارات. ووفقًا لتقرير "جيتنوكس" لعام 2023، فإن 65% من مديري العقارات يرون أن حلول التقنية العقارية الرقمية تساهم بشكل كبير في تقليل التكاليف.
ولم يستثنى قطاع إدارة العقارات السكنية من هذا النمو السريع، خاصةً في الأسواق النشطة مثل المملكة العربية السعودية والإمارات وقطر، حيث يسعى المستثمرون ومديرو العقارات إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية، ورضا المستأجرين، والربحية في آنٍ واحد. ويبرز هذا التوجه في الأسواق الخليجية، حيث يتم إعطاء الأولوية للتجارب الرقمية والمرافق الراقية في مشاريع مثل المجمعات السكنية.
لكن لنكن واقعيين: إدارة المجمع السكني ليست بالأمر السهل. من صيانة المرافق إلى إدارة الخدمات وضمان رضا السكان، تتطلب العملية توازنًا دقيقًا. ومع توسع المجمعات، تصبح إدارة العمليات اليومية أكثر صعوبة، ما يؤدي إلى أنظمة متفرقة، وسكان محبطين، وتكاليف تشغيل مرتفعة.
وللتميّز، يجب أن تركز المجمعات السكنية على تقديم تجربة رقمية لا مثيل لها — وهي استراتيجية فعالة من حيث التكلفة لزيادة رضا السكان وولائهم. وهنا يأتي دور التقنية العقارية (البروبتك) التي توفر الأدوات اللازمة لأتمتة العمليات، وتحسين تقديم الخدمات، ومنح مجمعك السكني ميزة تنافسية.
فيما يلي خمس حلول تُميّز بها التقنيّة العقاريّة مجمعك السكني:
اعتماد حلول التأجير والمدفوعات الآلية يمثل تحوُّلًا جذريًا في إدارة المجمعات السكنية، حيث يُمكّن هذه المجمعات من تحسين تجربة الإيجار بشكل كامل من البداية إلى النهاية.
كشفت دراسة حديثة في مجال التقنية العقارية أن استخراج بيانات عقود الإيجار يدويًا يستهلك نحو 80٪ من وقت محلل البيانات. إلا أن استطلاعًا عام 2023 أظهر تحولًا إيجابيًا، حيث يستخدم 58٪ من خبراء العقارات اليوم تقنيات البروبتك لرفع الكفاءة، خصوصًا في إدارة العقود.
تستفيد أنظمة التأجير المؤتمتة من ترابط تقنيات مثل واجهات توقيع العقود الإلكتروني، وتقارير الائتمان، والنماذج القابلة للتخصيص، لتبسيط عمليات إنشاء العقود وتجديدها. فهذا يمنح العملاء تجربة رقمية كاملة، ويوفر وقتًا ثمينًا للموظفين.
وبالمثل، تعتمد منصات الدفع الرقمية على أنظمة أمان مصرفية مشفّرة، وجداول دفع ذكية، وتذكيرات تلقائية لتقليل تأخر المدفوعات.
قدّم تقرير أتمتة إدارة العقارات من منصة زيغو لعام 2023 رقماً مثيرًا للاهتمام: رغم التقدم التقني، لا يزال 43٪ من تحصيل الإيجارات يتمّ باستخدام طرق ورقية. وهذا يعني أن نحو 4 من كل 10 عمليات تتطلّب اهتمامًا يدويًا من فريقك.
تواجه طرق الدفع الإيجارية التقليدية القائمة على الورق الكثير من المشكلات، بما في ذلك الأخطاء في المدفوعات، والدفعات المتأخرة، وشكاوى المستأجرين غير السعداء. فعلى سبيل المثال، يضطر مديرو العقارات إلى التعامل مع الشيكات المفقودة والمدفوعات المرتجعة، إضافة إلى إدخال البيانات يدويًا في الأنظمة المالية. هذه الصعوبات تُؤدّي إلى زيادة النفقات التشغيلية وتأخير في تحصيل الإيجار، كما تُؤثّر بشكل سلبي على تجربة المستأجرين.
لمعالجة هذه المشكلات، تتضمن منصات البروبتك مثل "راي" أدوات تساعد مديري العقارات في إدارة الإيرادات، حيث تقدّم هذه الأدوات لوحة معلومات واضحة تعرض بيانات حول تحصيل الإيجار والتفاصيل عن الأرصدة المستحقة والتوصيات بشأن التسعير الأمثل.
إضافة إلى الميزات المذكورة أعلاه، جزء من حلول البروبتك التي يمكن للمجمعات السكنية الاستفادة منها هي ربط سوق العقارات. تتيح أسواق العقارات ربطًا سلسًا لنشر الإعلانات، وجدولة جولات افتراضية عبر الإنترنت مع التحقق من الهوية، وتتبع الطلبات. كما تمكّن تحليلات أداء الإعلانات إمكانية تحسين النتائج من خلال مكان واحد بنقرة زر واحدة.
باستخدام تطبيق بروبتك، يمكن لهذه الأنظمة إرسال فرق الصيانة بكفاءة وتوفير للمستأجرين سهولة تقديم طلبات الصيانة من خلال أدوات سهلة الاستخدام، دون عناء. بالإضافة إلى ذلك، يتلقى المستأجرون تحديثات عبر الإنترنت في الوقت ذاته عن حالة طلباتهم. علاوة على ذلك، جعل عمليات الفحص الآلية على العقارات خلال تنقل المستأجرين أكثر كفاءة، حيث يوفر النظام قوائم تحقق قابلة للتعديل لضمان تقييم العقار بشكل صحيح.
هذا الحل المتطور من البروبتك يُمكّن المجمعات السكنية من تقديم خدمات سكنية رقمية متميزة مع تحسين العمليات الداخلية. ويمكن تتبع مؤشرات الأداء العقارية بسهولة، حيث توفّر البيانات المجمعة معلومات قيّمة لم تكن متاحة من قبل. أما المجمعات التي لا تعتمد هذا التحوّل، فهي معرّضة لفقدان مستأجريها لصالح منافسين أكثر تطورًا من الناحية التقنية وأكثر تميزًا.
يتوقع المقيمون في الوقت الحاضر أقصى قدر من الراحة والتحكم على بيئتهم المعيشية، حيث تعمل خدمات التقنية العقارية السكنية على تمكين المجمعات لتقديم ذلك من خلال إدارة تشغيلية سلسة وفعالة.
تشمل الإدارة التشغيلية لمجمع سكني حل إدارة زوار متطوّر. يتضمن هذا النظام ربط التحكم في الدخول مع طلبات الزوار الرقمية والموافقات. أيضًا يساهم فتح الأبواب باستخدام بيانات الهاتف المحمول في تعزيز الأمان مع تسهيل الوصول. كما يسمح بالإدارة عن بُعد بشكل كامل، حيث يمكن للمستأجرين متابعة تحركات الزوار لحظيًا، وتقديم صلاحيات دخول مؤقتة، وتخصيص الأذونات لفئات الزوار المختلفة. كما يمكن لمديري العقارات أيضًا تقييد الدخول إلى مناطق معينة، مما يضمن الخصوصية والتجارب الفريدة للمقيمين.
وبالمثل، فإن ربط حل الصيانة الاستباقية يحافظ على قيمة العقارات ويحسن الاحتفاظ بها. من خلال تفعيل هذه الميزة، يمكن أتمتة إنشاء أوامر العمل بناءً على طلبات المستأجرين. يشمل ذلك الجدولة التلقائية وتوزيع مهام الصيانة، بينما يتلقى المستأجرون تحديثات حول التقدم، ويبقوا على اطلاع.
تعني الإدارة التشغيلية أيضًا القضاء على مشكلات التوصيل. إذ تُمكّن خدمات تقنية العقارات السكنية الخاصة بإدارة "مرحلة التوصيل الأخيرة" المقيمين في إدارة وتتبع جميع جوانب التوصيل بسلاسة، بالإضافة إلى إضافة ومراقبة مندوبي التوصيل الداخليين أو الخارجيين. ويتمكن السائقون من دخول الوحدات من خلال أنظمة التحكم المترابطة، فيما يتلقى المقيمين إشعارات لحظية ويمكنهم استلام الطلبات في الوقت المناسب.
بهذه الطريقة، يمكن للمجمعات تقديم تجارب مخصصة ومتميزة تفوق التوقعات. لأن المعادلة بسيطة: الأتمتة تؤدي إلى مدخرات تشغيلية، وتُجنّبك التعقيدات والمشكلات الناتجة عن العمل اليدوي.
مجمعك السكني هو مجتمع بحد ذاته! فالبناء الرقمي للمجتمع هو ميزة تنافسية تبقي السكان على تواصل دائم، حيث إنه بدون هذا التواصل، قد تصبح المجمعات السكنية مجرد مجموعة من الغرباء يعيشون بجوار بعضهم. والتواصل هو في الواقع أساس كل مجتمع ناجح. مع نموّ المجمعات السكنية بشكل متزايد، من الصعب أحيانًا إيجاد الطرق الفعالة لربط السكان ببعضهم البعض، لكن لحسن الحظ، تقنية العقارات الحديثة تساعد على تحويل المجمعات التقليدية إلى مجتمعات رقمية نشطة ومترابطة.
من خلال بوابة موحّدة وسهلة الاستخدام، يمكن للمجمعات الرائدة مشاركة الإعلانات، والفعاليات، وإجراء الاستطلاعات من أجل إبقاء المقيمين على اطلاع دائم ومشاركة مستمرة. بالإضافة إلى تقديم الإشعارات المنبثقة المدمجة مع التحليلات الفورية لضمان وصول المعلومات إلى الأشخاص المناسبين.
على سبيل المثال، قد يُرَوَّج لافتتاح مقهى جديد مباشرةً للمهنيين الشباب المحددين في قاعدة بيانات المستأجرين بناءً على التركيبة السكانية. ويمكن أن تستهدف التحديثات المهمة في السياسات أعضاء اللجنة تلقائيًا لأخذ آرائهم.
تسمح منتديات المناقشة بإنشاء روابط بين الأفراد حول الاهتمامات المشتركة مثل النوادي الاجتماعية. علاوة على ذلك، لقياس الرِضا، يمكنك القيام باستطلاعات من خلال الهاتف المحمول كوسيلة سهلة للمقيمين لمشاركة التعليقات من أيّ مكان، وهذه هي البيانات الأوّليّة التي تساعد في توجيه استثماراتك، حيث تُتيح تحليلات الانطباعات ومراقبة التقدم معلومات قيّمة لتوجيه الاستثمارات.
بهذه الطريقة، تصبح المجمعات مراكز تواصل متصلة حيث يتمكن الناس من بناء علاقات حول المساحات والاهتمامات المشتركة. ببساطة، يمكنك تتحقيق الكفاءة التشغيلية مع تعزيز التفاعل الشخصي، مما يجعل المقيمين عن بعد يشعرون بأنهم مَسمُوعون ومُطّلِعُون.
تدرك المجمعات السكنية الفاخرة اليوم أن تقديم تجربة معيشة مميزة يتطلب أكثر من مجرد بناء جدران وسقف، بل يستلزم تخصيص الخدمات السكنية وتوفير وسائل الراحة المتكاملة لخلق تجارب معيشة بمستوى خمسة نجوم.
ويمكن تحقيق ذلك من خلال حل البروبتك الذي يمكن استخدامه لإدارة الخدمات والمرافق السكنية بطريقة أكثر كفاءة. باستخدام هذا الحل، يمكن للسكان حجز حمامات السباحة، وصالات الألعاب الرياضية، والأماكن المشتركة الأخرى عبر تطبيقات المجتمع بضغطة زرّ. ويوفر الربط مع التقويمات وإمكانية الوصول من خلال تطبيقات الهاتف المحمول بجعل العملية أكثر سهولة رقميًا. بالإضافة إلى ذلك، تمكّن هذه الحلول المجمعات السكنية من الحصول على تحليلات حول استخدام المرافق دون الحاجة إلى الجدولة اليدوية.
هذا قد يتطور أكثر، من خلال ربط التجار المحليين والمطاعم للسماح للسكان بطلب التوصيل مباشرة إلى باب منزلهم أو الاستلام المباشر إلى أبواب منازلهم. بينما أنت تستفيد من البائعين والمطاعم المسجلة، فإنهم يديرون قوائم الطعام وينفذون الطلبات، مما يزيد انتشارهم. وهذه الخدمة تعزز بالتأكيد من الأجواء في المجتمع.
ترتقي خدمات الطلب بمفهوم السكن الفاخر إلى آفاق جديدة. فبمجرد بضع نقرات على التطبيق، يمكنهم طلب العديد من الخدمات الضرورية والمريحة، مثل خدمات التنظيف، وتوصيل البقالة، وحجز جلسات العناية الشخصية، وغيرها. كل ذلك بفضل تصنيفات مخصصة مدمجة تجعل تلبية احتياجاتهم أمرًا سهلًا.
خذ تطبيق "راي" كمثال، فهو بوابة بروبتك شاملة تقدم أقصى درجات الراحة! تتيح خدمات "راي" عند الطلب لكل من المجمع والمقيمين تتبع الطلبات، وتكليف الموظفين، ومراقبة جودة الخدمة من خلال لوحات المعلومات الخاصة بالخدمات.
لا يمكن لأي نظام خدمات أن يعمل بمعزل عن الأنظمة الأخرى، لذلك تتميز المنصات المفتوحة للتطبيقات بقدرتها على ربط التقنيات الحالية مثل التحكم في الدخول ومواقف السيارات. وبذلك توفر هذه التجربة الموحدة للمقيمين راحة من المستوى التالي، والتي تتجاوز توقعاتهم. في الوقت نفسه، تمكّن هذه المنصات الموظفين المحدودين في الموقع من تقديم خدمات على مستوى موظفي خدمة العملاء، من خلال الاعتماد على الأتمتة. وتساعد تحليلات البيانات المستخدمة على كشف الفرص الجديدة، بينما تقلل الأنظمة المدمجة من حدوث أي اضطرابات.
تذكر أن المقيمين العصريين يتوقعون أن تكون كافة الخدمات في متناول أيديهم. المجمعات التي تجبرهم على الاتصال أو الانتظار ستواجه مشكلة في ملء وحداتها قريبًا. فالتقنية العقارية الآن تقدم الرفاهية السلسة والشخصية التي يتطلبها السوق اليوم، فلماذا لا تبرز عن الآخرين؟
يختار بعض مديري العقارات بناء منصات إدارة العقارات الخاصة بهم داخليًا. ورغم أن هذا النهج يمنحهم قدرة أكبر على التخصيص والتحكّم، إلا أن التطوير الداخلي يواجه العديد من التحديات الرئيسية:
التكاليف - يتطلب تطوير وصيانة المنصة داخليًا استثمارًا كبيرًا في فرق التطوير والدعم التقني وكذلك في البنية التحتية. وهذه التكاليف مستمرة حيث تحتاج المنصة إلى تحديثات وتحسينات مستمرة.
الخبرة - يتطلب بناء منصة قوية لإدارة العقارات خبرات متخصصة في مجالات متعددة، وهي غالبًا غير متوفرة لدى معظم الشركات. وقد تجد الفرق الداخلية صعوبة في التعامل مع المشكلات المعقدة والأعطال التقنية التي قد تحدث.
كيف يمكن معالجة هذه التحدّيات والتميُّز؟
من خلال التعاون مع منصة رائدة مثل "راي"، يمكن للشركات الاستفادة من سنوات من الخبرة المتراكمة وتجنّب المخاطر المرتبطة بالتطوير الداخلي، مع الاحتفاظ في الوقت نفسه بقدرتها على تخصيص الحلول والحفاظ على التحكم الكامل.
تتميّز "راي" بقاعدة واسعة من العملاء من مختلف الفئات، ما يمكّنها من جمع آراء متنوّعة وتوظيفها باستمرار في تحسين المنصة ودفع عجلة الابتكار. على العكس، فإن الأنظمة الداخلية التي تُبنى داخل الشركات تعتمد على نطاق محدود من الخبرات يصعّب مواكبة التطور.
إن فلسفتنا في التحسين المستمر، المبنية على تحليلات وتجارب قاعدة عملائنا الواسعة، تساعدنا على الحفاظ على منصة مبتكرة وقابلة للتكيّف مع احتياجات متنوعة. كما أن تكاليف الصيانة والدعم تكون موزّعة بين عدة جهات، وليس على شركة واحدة فقط، مما يخفّف العبء المالي بشكل كبير.
خصِّصْ أتمتّة الخدمات السكنيّة الخاصّة بك اليوم!
مستقبل إدارة العقارات السكنية واعد ومليء بالإمكانات.
كما استكشفنا، تتبنّى المجمعات الرائدة اليوم طُرُقًا جديدة للتميُّز، وكلها تعتمد على حلول التقنية العقارية لتوفير تجارب فارهة لا تُضاهى، ولبناء مجتمعات نشطة، وكفاءة تشغيلية، مع التوسع وتوفير التكاليف!
يمكن للمجمعات تشكيل جميع الأدوات التي أبرزناها لتتلاءم مع احتياجاتها الفريدة وهويتها البصرية، وذلك عن بعد، وفي مكان واحد، بينما يستمتع المقيمون بتجربة مريحة وسلسة عبر بوابة تطبيق المجتمع الخاصة بهم.
في "راي"، نُمكّن المجمعات السكنية من هذه القدرات وأكثر. فمن خلال كوننا منصة شاملة، نوفّر أتمتة كاملة لإدارة العقارات، مع إمكانية تخصيص مرنة.
المجمعات التي لا تزال تعتمد على العمليات اليدوية والأنظمة المنفصلة، فهي اليوم مهددة بالتأخّر عن توقعات السكان. ويمكننا القول بثقة إن المجمعات التي تبنّت منظومتنا الجديدة قد حصلت بالفعل على مزايا تنافسية ملموسة، واستعدّت لمستقبل أكثر استدامة وابتكارًا.
إذا كان مجمعك السكني يتمتع بإمكانات كبيرة ولم يخطُ بعد نحو التحوّل الرقمي، فهذه هي اللحظة المناسبة. تواصل مع "راي" اليوم واحصل على تجربة مجانية لمدة شهر - لترى الفرق بنفسك!
https://www.alliedmarketresearch.com/proptech-market-A185555
https://www.guildhawk.com/blog/how-ai-is-automating-real-estate-lease-abstraction
.png)
