لمحة عن السوق

لنبدأ بالأخبار الجيدة: هذا وقت ممتاز لإمتلاك مركز أعمال في الإمارات!

طلب مرتفع، عرض منخفض: في دبي وأبوظبي أصبحت مساحات المكاتب عالية الجودة شبه ممتلئة. الإيجارات ترتفع بسرعة لأن عدد المباني الجديدة غير كافٍ. وهذا يفيد المكاتب الخدمية والمساحات المرنة — المزيد من العملاء ينتقلون إليها، الأجنحة الخاصة تمتلئ بشكل أسرع، والمواقع الجيدة تستطيع فرض أسعار أعلى.

نمو المساحات المرنة: بلغت قيمة سوق المكاتب المرنة في الإمارات أكثر من مليار دولار في عام 2025، ومن المتوقع أن ينمو بنسبة 9–10% سنويًا حتى عام 2030. وهذا خبر ممتاز لمراكز الأعمال التي تقدم المكاتب الخدمية والباقات الافتراضية.

المزيد من الشركات الجديدة: دبي أصدرت أكثر من 87,000 رخصة تجارية جديدة في عام 2024 (بإرتفاع 23% عن العام السابق). كل رخصة جديدة تمثل احتمالاً لعميل جديد للمكاتب الإفتراضية، العناوين، والأجنحة الخاصة الصغيرة.

ما يعنيه هذا بالنسبة لك:

يمكنك تحديد الأسعار والباقات بثقة أعلى، لأن الطلب قوي. لكن تذكر: عملاء اليوم أكثر حرصاً، سيدققون في الامتثال والضرائب والمستندات قبل التوقيع.

عامل تفوقك البسيط:

إدارة تشغيل قوية + تجربة عملاء ممتازة + وضوح الامتثال

‍

مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراقبتها (التي تستهدف المواقع الرئيسية/القريبة من الرئيسية في دبي)

إشغال المكاتب: حافظ على مكاتب ممتلئة بمتوسط 88-92%.

قاعات الإجتماع: محجوزة بنسبة 65-75% في ايام الأسبوع؛ تقييم العملاء (NPS) أعلى من 65.

دخل إضافي: إضافة خدمات ذات قيمة مضافة واستهداف 20٪ على الأقل من إجمالي الإيرادات، مع البدء بشركاء خارجيين موثوقين إذا لزم الأمر.

سرعة الدعم الفني: معالجة أعطال الاتصال الحرجة في غضون ساعتين

العملاء والمبيعات:

على الأقل 35% من المتواصلين يجب ان يحجزوا جولة ميدانية.

على الأقل 25% من الجولات الميدانية يجب ان يتحولوا إلى عملاء موقعين.

المدفوعات:

استلام الدفعات خلال 18 يوم أو أقل.

على الأقل 70% من المستأجرين الصغار يجب ان يدفعوا بالبطاقات تلقائياً.

‍

التسعير والباقات الفعّالة في الامارات (2025)

أفضل 3 عروض

الوجود الإفتراضي – عنوان مسجل، معالجة البريد، رقم هاتف مخصص. يمكن إضافة باقات مثل نموذج جاهز للبنوك KYC وخطابات دعم إصدار الرخصة.

جناح الشركات الصغيرة والمتوسطة الأساسي – مكتب خاص لـ 2 – 4 أشخاص، رصيد غرف إجتماعات، مرافق، إنترنت قوي، وإمكانية إضافة مواقف إختيارية.

جناح النمو – مكتب أكبر لـ 6 – 12 شخصًا، أسعار أرخص لغرف الإجتماعات، مساحة تخزين إضافية، وترقيات تقنية (IP ثابت، شبكة خاصة، أنظمة هاتف).

‍

الخدمات ذات القيمة المضافة الأكثر طلباً

خدمات المعاملات الحكومية والـ PRO  

المساعدة في التأشيرات والإقامة

دعم فتح الحسابات البنكية

الوثائق القانونية والإستشارات

المحاسبة، VAT، والخدمات الضريبية

إستضافة الإجتماعات والفعاليات

التسعير الذكي

غرف الاجتماعات:  فرض رسوم أعلى خلال الساعات المزدحمة (10:00–15:00)، خصومات للساعات المتأخرة. (يمكن أتمتتها عبر RAY).

للآجال الطويلة: منح 2–3 أسابيع مجانًا مقابل الدفع لمدة 12 شهراً مقدمًا مقابل الدفعات الشهرية المرنة.

التسعير حسب الإشغال:

إذا كان الطابق مشغولاً بنسبة تزيد عن 85%، قم بزيادة سعر المكاتب المتبقية.

إذا كانت نسبة الإشغال أكثر من 92%، توقف عن تقديم الخصومات إلا إذا قام العميل بالتوقيع على عقد طويل الأمد.

مؤشرات الأسعار (مواقع رئيسية في دبي)

باقات المكاتب الإفتراضية:

عادةً 375 – 835 درهم إماراتي شهريًا.

الباقات المميزة (مع الرد على المكالمات + رصيد اجتماعات) يمكن أن تكون 1.5-2× أعلى.

غرف الإجتماعات:

حدد أسعارك بناءً على المساحات القريبة من خلال البحث عبر مواقع الويب مثل  Letswork.

إستهدف إشغال 70 – 80% من الغرف الصغيرة.

إعتبر قاعات الاجتماعات الكبيرة مصدر دخل إضافي وليس مصدر الدخل الرئيسي

‍

توليد الطلب والمبيعات التي تعمل الآن (ما يتجاوز القوائم)

إستهداف لحظة الرخصة: الشراكة مع شركات - تأسيس الشركات الموثوقة وفرق تطوير الأعمال في المناطق الحرة؛ وقّت تواصلك حسب لحظات إصدار الرخص وتجديدها. تقديم قوائم مراجعة مشتركة تقلل من رفض الرخص (قيمة كبيرة للشركات الصغيرة والمتوسطة).

زيادة الإيرادات الحالية: الاستثمار في الحلول مثل راي التي تؤتمت إرسال إشعارات انتهاء إيجاري، التأشيرات، الهويات الإماراتية، إلخ.

باقات النتائج البنكية: عرض "حزمة جاهزية البنك" (ملف KYC + إثبات الإيجار/إيجاري + نماذج الخطابات). الكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة تختار المراكز التي تسهّل فتح الحساب البنكي.

مسارات واتساب مصغرة: في الإمارات، واتساب يغلق الصفقات. إستخدم رموز QR على صفحات الهبوط، ووجّه الإستفسارات إلى فرز من 3 اسئلة عبر واتساب (عدد الأشخاص، مسار الرخصة، تاريخ البدء) ثم حجز جولة في نفس اليوم.

محتوى يغلق الصفقات: نشر أوراق السلطة لكل ولاية قضائية ("المستندات المطلوبة لإعتماد رخصة: DET 8 وثائق سيطلبها البنك")، ودراسات عائد الإستثمار من صفحتين (على سبيل المثال: "كيف وفرت شركة استشارية مكوّنة 4 أشخاص 48,000 درهم إماراتي سنويًا مقابل عقد إيجار تقليدي من خلال تجميع الخدمات").

‍

دليل التشغيل (تأثير عالي، جهد منخفض)

معايير خدمة سريعة (اتفاقيات مستوى الخدمة التي تدهش العملاء)

البريد: مسح وإشعار العملاء بالبريد خلال ساعتين في ايام العمل

الدعم الفني: حل الطلبات العادية بحلول يوم العمل التالي. إصلاح مشكلات الإنترنت او الاتصال خلال أقل من ساعتين.

الإبهار من اليوم الاول: رقمنة توقيع العقد والمدفوعات. أن يكون كل شيء جاهز خلال 48 ساعة ـــ بطاقات وصول رقمية، واي فاي، تجهيز أرصدة إجتماعات مجانية.

مزيج مكاتب ذكي (عدد المقاعد لكل مكتب)

في المناطق المزدحمة، التركيز على مكاتب 2 – 6 أشخاص (الأكثر طلبًا موجود).

الإحتفاظ بـ 1 أو 2 "غرف مرنة" لكل طابق يمكن ربطها أو تقسيمها خلال 3 أيام.

مراقبة مدة بقاء المستأجرين الصغار (1 – 2 أشخاص). إذا غادر أكثر من 25% بعد 3 أشهر، قدّم لهم ترقية قبل خروجهم (كرسي إضافي، مكتب أفضل، أرصدة مجانية).  

استخدام المساحات جيداً (اهداف الإشغال)

المكاتب الخاصة: استهداف 88 – 92% نسبة إشغال. يؤدي هذا إلى إبقاء بعض الغرف مجانية حتى تتمكن من تحصيل أسعار أعلى عندما يكون الطلب قويًا.

غرف الاجتماعات: استهداف 65–75% حجز خلال أيام الأسبوع. في عطلات نهاية الأسبوع، أجرها للورش أو الفعاليات.

دخل إضافي (20٪ من إجمالي الإيرادات)

الإعلان وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة لعملائك الحاليين فورًا! مراكز الأعمال تخسر فرصًا كبيرة بسبب حصول عملائها على هذه الخدمات من أماكن أخرى.

المدفوعات والتحكم في المخاطر

بالنسبة للشركات الصغيرة، تحصيل الإيجار تلقائيًا عبر البطاقات.

أتمتة صدار الفواتير وتذكيرات الدفع.

دائمًا نفذ التحقق الأساسي من الهوية (KYC)، حتى لعملاء المكاتب الإفتراضية. هذا يمنع المشاكل لاحقًا مع البنوك والجهات التنظيمية.

‍

ما يتوقعه المستأجرون الآن في 2025 (وسيدفعون مقابله)

تقنية "تعمل بسلاسة": ألياف بسرعة 1 غيغابت مشتركة مع حد أدنى مضمون لكل جناح؛ شبكة VLAN  خاصة عند الطلب؛ شبكات Wi-Fi للضيوف لغرف الاجتماعات؛ إعداد بدون لمس ( رمز QR للواي فاي، eSIM  كنسخة احتياطية).

وصول سهل لكل الخدمات: تزويد المستأجرين بتطبيق جوال يحمل العلامة التجارية للمركز، حيث يمكنهم تنفيذ معظم المهام اليومية بسهولة ــ حجز غرف الاجتماعات، طلب الخدمات، تسجيل طلبات الصيانة، إلخ.

العامل البشري: موظفو الاستقبال مدرّبون على أساسيات الـ PRO( حيث يمكن الحصول على التصديقات، الفحوصات الطبية، الهوية الإماراتية) - هذه قيمة كبيرة للشركات الكبيرة والمتوسطة

‍

الامتثال/المعلومات التنظيمية التي يجب معرفتها

وأخيرًا، لتجنب فقدان الصفقات أو تأخير القرارات، تأكّد من تدريب فريقك بالكامل على النقاط التالية:

الإمتثال والموافقات – الأساسيات

موافقات دبي (DLD/DED): إيجار لمدة 5 سنوات (≥ 5000 قدم مربع)، إيجاري بإسم المركز، خطاب عدم ممانعة من المالك، مكاتب فرعية ≥ 100 قدم مربع، تفتيش RERA (~ 2010 درهم إماراتي). الإحتفاظ بالملفات محدثة.

تراخيص البر الرئيسي: DET يحتاج إيجاري/عقد إيجار مناسب مربوط برخصة الشركة؛ المناطق الحرة لديها قواعدها الخاصة. استخدم القوالب الصحيحة لتجنب التأخير.

المكاتب الإفتراضية: قانونية إذا كانت من خلال مراكز مرخصة/مناطق حرة. يجب تضمين البريد، المكالمات، والوصول لغرف الاجتماعات. اجمع دائمًا مستندات KYC .

KYC/AML : الحصول على الرخصة، الهويات، المستفيد النهائي UBO، وموافقة البريد من العملاء الإفتراضيين. هذا يمنع مشكلات البنوك والإمتثال.

صحة بيانات إيجاري: يجب أن تكون السجلات صحيحة؛ الأخطاء تمنع الرخص والتأشيرات.

نصيحة للمشغّل: ابدأ دائمًا بالوضوح حول الامتثال. شارك صفحة واحدة بسيطة (البر الرئيسي مقابل المناطق الحرة) حتى يعرف العملاء تمامًا ما هو متوقع ويتم تسريع اتخاذ القرار.

‍

‍

‍

‍

‍

‍